企业要推销自己的产品，就必须知道消费者需要什么样的产品，自己的企业和产品在消费者心目中的形象，自己的产品需要经过怎样的改进才能更加适合市场竞争，只有这样，企业才能不断的获取最新的市场信息，生产适销对路的产品，培养自己的忠诚消费者。企业网站的实时互动的特性决定了它是一种有力的市场调研工具。企业可委托网络公司为其公司网站制作可进行市场调研的页面，收集顾客及其对产品、服务的评价、建议等信息，由此可建立起市场信息的数据库，作为营销决策的量化基础。在企业网站产生以前，企业调查要耗费大量的人力物力和时间。但是现在开展网上调查不但不再受到时间空间的限制，还节省大量的人力物力，更加快捷、方便、高效。网络的交互技术不但为联机市场调查提供了快捷的信息收集手段，同时也导致市场调查活动的开展方式、问卷设计、参与激励机制等方面都与传统市场调查有着很大的不同。

 

网络调查是利用网络作为信息收集渠道，帮助企业获得及时而有针对性的各种信息的一种调查方式。开展网上调查在信息采集过程中不需要派出调查人员、不受自然条件和交通工具的限制、无需印刷调查问卷，信息的采集和录入在无其他人干扰的状况下进行，被调查对象不容易受到调查人员的干扰，从而使调查结果具有更高的客观性。另外，调查问卷也可以突破纸质问卷的限制，实现多媒体问卷调查，这样被调查对象就更容易理解调查的问题，调查公司通过数据统计软件进行分析，也大大提高了调查的效率和分析的可靠性。最后，企业网站可以设置专门栏目，收集公司运营所需信息，保证在较短时间内获得最新的信息。例如：企业可以根据公司的不同时期、不同需求通过网络来对自己公司的产品、服务、价格、客户如何找到自己网站的、需要改进的地方等各方面进行网上调查。这些得到的信息相对来说比较真实，有利于企业针对客户反馈的信息做出及时的、相应应对和改进措施，同时也有利于企业把握自己的市场投资。